Häufig gestellte Fragen

Moebelmania ist der Internetauftritt der Moebelmania Möbelfachhandel GmbH. Wir bestellen Ihr Möbelstück direkt beim jeweiligen Hersteller und können so sicherstellen, dass die Ware auch der gewünschten hohen Qualität entspricht. Sie erhalten bei uns ausschliesslich original Neuware, keine Restposten, keine B-Ware. Ihr Möbelstück wird nach Produktion umgehend an unsere Spedition übergeben und nach telefonischer Terminabsprache mit Ihnen zu Ihrer gewünschten Lieferadresse gebracht. Jedes Möbelstück wird bis in Ihre Wohnung/Haus gebracht. Da jeder Möbelkauf Vertrauenssache ist, können Sie bei uns auf Rechnung bestellen, Sie zahlen erst bei Lieferung!

Wir bestellen Ihr Möbelstück direkt beim jeweiligen Hersteller und können so sicherstellen, dass die Ware auch der gewünschten hohen Qualität entspricht. Sie erhalten bei uns ausschließlich original Neuware, keine Restposten, keine B-Ware. Ihr Möbelstück wird nach Produktion umgehend an unsere Spedition übergeben und nach telefonischer Terminabsprache mit Ihnen zu Ihrer gewünschten Lieferadresse gebracht. Jedes Möbelstück wird bis in Ihre Wohnung/Haus gebracht. Da jeder Möbelkauf Vertrauenssache ist, können Sie bei uns auch auf Rechnung kaufen.
Bei den meisten unserer Hersteller ist es möglich weiteres Informationsmaterial oder eine kostenlose Stoff- oder Lederprobe zu erhalten, gerne nehmen wir hierzu per Email oder Telefon Ihre Bestellung auf. Das Muster wird Ihnen in der Regel innerhalb von 1 Woche zugestellt.
Wir laden Sie gerne zu uns nach Köln im schönen Rheinland ein, gut erreichbar an der A1 und A4 gelegen. Wir bieten Ihnen dort einen Showroom, wo wir einige der angebotenen Produkte ausgestellt haben. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Fachberater zur Verfügung und natürlich können Sie Ihr Wunschmöbel auch bei uns vor Ort bestellen!
Die Regellieferzeit Ihrer Wunschmöbel beträgt bei den meisten Herstellern ca. 8-10 Wochen. Einige Hersteller haben eine kürze Lieferzeit, einige aber auch eine Längere. Eine genaue Lieferwoche können wir Ihnen ca. 10 Tage nach Ihrer Bestellung mitteilen.

Wir arbeiten bei den Prozessabläufen mit höchsten Standards, sollte ein Produkt jedoch einen Fehler aufweisen oder etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so lassen wir Sie natürlich nicht im Regen stehen. Besteht das Problem bereits bei der Lieferung, so werden unsere Monteure mit Ihnen gemeinsam die beste Option besprechen. Sollte sich eine Reklamtion nach der Lieferung ergeben, so stehen Ihnen unsere Servicemitarbeiter zur Verfügung.

Unser System erstellt im Normalfall unmittelbar nach Bestellung eine Bestellübersicht und sendet Ihnen diese zu. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, bitten wir um eine kurze Mitteilung. Sollten Sie auch keine Auftragsbestätigung vom System erhalten haben, prüfen Sie bitte die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass automatisch generierte E-Mails im Spam-Ordner landen.

Bei weiteren Fragen und/oder Wünschen können Sie uns gerne telefonisch unter der Telefonnummer +49 (0) 2234 2509-390 oder per E-Mail an: service@moebelmania.de kontaktieren, wir werden uns umgehend um ihr Anliegen kümmern!